Электронный каталог

качество услуг

Найдено записей:  69

1. Текст. материал (печ.)Учет и аудит затрат на улучшение качества продукции и услугЛабынцев Николай ТихоновичМосква: Бухгалтерский учет, 2004. - 134,[1]с.
2. Текст. материал (печ.)Маркетинг товаров и услугНиколаева Мария АндреевнаУчебник для средн.спец.учеб.заведенийМосква: Деловая литература, 2001. - 447с.
3. Текст. материал (печ.)От магазина до розничного рынка: как юридически грамотно защитить права потребителяМосква: Российская газета, 2008. - 183 с.
4. Текст. материал (печ.)Управление качеством в туризмеБаумгартен Леонид Владимировичпрактикум : учебное пособие для вузовМосква: КНОРУС, 2008. - 283, [1] с. : табл.
5. Текст. материал (печ.)Минимум управления, максимум управляемостиДубровина Людмила Александровнаруководителям библиотек о Всеобщем управлении на основе качестваМосква: Фаир-Пресс, 2004. - 398, [1] с.
6. Текст. материал (печ.)Управление качеством в гостиницеКобяк Марина Викторовнаучебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 "Социально-культурный сервис и туризм"Москва: Магистр, 2008. - 510, [1] с.
7. Текст. материал (печ.)Экономика связиМосква: Радио и связь, 1998. - 303с.
8. Текст. материал (печ.)Маркетинг в сфере физической культуры и спортаСтепанова Ольга НиколаевнамонографияМосква: Советский спорт, 2005. - 254, [1] с.
9. Текст. материал (печ.)Справочник современного инженера жилищно-коммунального хозяйстваРостов-на-Дону: Феникс, 2006. - 380, [1] с.
10. Текст. материал (печ.)Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услугкак научиться эффективно управлять квартирой, домом, придомовой территорией, минимизировать расходы на квартплатуМосква: Российская газета, 2005. - 207 с.
11. Текст. материал (печ.)Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервисаВиноградова М. В. учебное пособие для студентов вузовМосква: Дашков и К, 2006. - 461, [3] c.
12. Текст. материал (печ.)Take the High GroundMcLaughlin DaveAn Executives Guide to Total Quality ManagementTampa: Mancorp Publishing, 1990. - 186 с.
13. СтатьяАпробация методов изучения удовлетворенности потребителей библиотечных услугЕрмолаева А. Е. // Вузовская наука - библиотечной практике : науч.-практ. сборник / [науч. ред. И. С. Пилко] Кемерово : КемГУКИ, 2007 - С. 279-294
14. СтатьяТехнологическое проектирование как метод подготовки библиотеки к внедрению системы менеджмента и качестваТерехова М. В. // Вузовская наука - библиотечной практике : науч.-практ. сборник / [науч. ред. И. С. Пилко] Кемерово : КемГУКИ, 2007 - С. 23-33
15. Текст. материал (печ.)Управление качествомГорбашко Елена Анатольевнаучебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)"Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2008. - 382 с. : ил. ; 21
16. СтатьяПодходы к оценке качества обслуживания в библиотекеГалактионова С. П. // Вузовская наука - библиотечной практике : науч.-практ. сборник / [науч. ред. И. С. Пилко] Кемерово : КемГУКИ, 2007 - С. 273-279
17. Текст. материал (печ.)Сфера услуг: маркетингХлебович Дарья Игоревнаучебное пособие для вузовМосква: КНОРУС, 2009. - 234, [1] с.
18. Текст. материал (печ.)Банковское дело. Базовые операции для клиентовТавасиев Ахсар Мухаевичучебное пособиеМосква: Финансы и статистика, 2005. - 302, [1] с.
19. Текст. материал (печ.)Качество медицинской помощиМосква 1997. - 175с.
20. СтатьяКачество услуг электросвязиКорнюхин А. А. // Наука и молодежь: проблемы, поиски, решения : труды Всерос. науч. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 11-12 мая 2006 г. Новокузнецк : СибГИУ, 2006. - Вып. 10, ч. 4 : Экономические и технические науки - С. 176-178

Алфавитный указатель